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6. PRIMA DI CHIAMARE
A parte casi di emergenza, è buona prassi fare dell’auto-assistenza. Spesso control-
lare con attenzione alcune cose può portare alla risoluzione del problema senza la
necessità di chiamare il tecnico con risparmio sia di tempo che di soldi.
Ecco dei suggerimenti da mettere in pratica per risolvere i problemi in autonomia
prima di chiamare:
1. Verificate che ogni apparecchio della rete sia alimentato correttamente dalla cor-
rente (le luci led devono essere accese). Capita talvolta che siano i trasformatori
a bruciarsi, soprattutto quando alimentati con tensioni/correnti instabili generate
sul posto.
2. Se non riuscite a navigare in Internet con un computer ed altri riescono a farlo, è
altamente probabile che il problema sia da ricercarsi nel vostro computer e non
nella rete o nella connessione satellitare.
3. Se nessuno riesce a navigare in internet
• Controllate le luci del modem tooway e chiamate l’assistenza dopo aver-
lo spento e riacceso. Ci sono 4 luci .
a Power deve essere acceso
b Rx deve essere acceso fisso. se non è acceso fisso o spento ci
sono problemi sulla qualità del segnale in ricezione
c tx deve accendersi quando lavora (sta trasmettendo)
d Eth . Deve essere acceso fisso se il router attaccato è acceso.
• Provate a connettere un computer con cavo ethernet direttamente al mo-
dem TooWay. Se riuscite a navigare allora è probabile che sia la vostra
rete interna ad avere un problema. Verificate le connessioni del cavo di
rete tra modem e router e poi verso gli access point remoti.
• Contattate Open Sky prima di Cuprum per sapere se la linea Internet
satellitare ha dei problemi.
4. Se un computer che utilizza la connessione Wi-Fi non riesce a navigare in Inter-
net, provate a connetterlo direttamente al router per mezzo di un cavo ethernet
(tenetene sempre uno di scorta). Se il problema si risolve, allora la connessione
Wi-Fi va ripristinata in modo corretto sul computer.
5. Se la webcam non trasmette verificate prima di tutto che il cavo non si sia scol-
legato.
